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                                       售后服务计划及培训


     沃恩环?萍加邢薰颈咀庞胖、高效、发展的精神,以优质的产品,合理的价格,贴心的服务理念,并公开、负责地向您郑重承诺如下:


一、 安装及培训服务

我公司派专业售后服务工程师对设备进行安装,调试至使用相关人员能够熟练使用、维护、预防,提供一站式完善服务。


二、质保期及收费情况

设备自安装调试合格之日起质保期为壹年,在此期间,设备若非人为故障,我公司将免费更换其零配件(正常到期的耗材除外);提供设备终身维护,只收取零配件成本价优惠供应。


三、维修时间安排及售后服务电话

为保证用户的纯水系统良好运行,保护用户的投资,公司承诺:针对用户申报的一切故障,均在1小时内给予响应并提供及时有效的保障服务,省内省外24小时内到达用户现场处理故障。质保期内因仪器本身原因所发生的一切费用均由我公司承担(正常到期耗材除外)。总部24小时售后服务热线:18108447378


四、服务计划

1)为方便对客户进行追踪服务,公司对所有客户建立详细电脑档案,对客户设备各项相关资料进行历史记录,以保证定时提醒售后服务部门对该设备进行设备保养,排除故障,耗材更换提醒等服务,并定时对用户进行日常回访和使用情况调查。

2)“预防保养型”的售后服务:公司设有专门的售后服务部,无论质保期内或质保期后,对售出设备终身提供免费上门维护,使设备定期受到保养,而不是等申报故障时才对设备进行维修处理。

3)公司售后服务总部有专门的技术支持工程师,负责客户的技术问题咨询,及时给予答复,并保证与用户保持长期、良好的技术交流和协作关系。


五、免费人员培训

1)培训时间:结合应用设备安装、调试、试运行直至最终验收等各阶段,周步进行

2)培训内容:设备安装、调试、操作使用、设备维护、故障排除、保养等

3)培训方式:人对人面授,结合设备和培训资料进行

4)培训地点:设备使用现场或遵由采购方安装,统一集中培训

5)授课师资配备:沃森专业售后服务工程师

6)培训程度:受训人员能熟练掌握培训内容

7)培训人数:1-3名/台或由用户方指定人员、数量

8)培训费用:免费


六、客户服务中心

全国客户服务中心售后服务总部

地址:中国长沙市望城区联东U谷企业中心15栋

24小时在线服务电话:18108447378

电话:+86-0731-89747378 传真:+86-0731-89747378 服务Q Q:2851826868


七、用户监督措施

为保证服务质量,请您对我公司的售后服务工作全过程进行监督,监督电话:18108447378

本公司以一流的质量,快捷的服务为您提供全面保障!售后服务已覆盖全国322个城市!


经营范围:

实验超纯水器:化学分析、荧光分析、检测分析、基因研究、生物试验、组织培养等实验用水

废水污水:实验室整体废水废液处理设备、医院整体污水处理工程、生活废水工程等

医药行业:医用大输液、注射制剂、药剂、生化制品用水、医用无菌水及血液透析用水

供水设备:无负压变频供水设备、恒压变频设备、箱式无负压设备、不锈钢水箱等

化学工业:化学反应冷却、化学试剂、化肥及精细化工、化妆品制造用水

电子行业:半导体、液晶显示器、计算机研盘、印刷电路板、集成电路板、显像管制造用水

电力行业:热力、火力发电锅炉、中低压锅炉给水

电镀涂装业:汽车、家电、建材等产品表面涂装、真空镀膜玻璃及蓄电池用水

饮 料 业:矿泉水、纯净水、包装饮用水、小区直饮水、学校商用直饮水、酒类生产过滤等

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